Desde o início de 2024, tem-se verificado um aumento significativo no número de reclamações registadas no Portal da Queixa relacionadas com burlas. De acordo com os responsáveis do portal, mais de quatro mil reclamações foram recebidas até o momento, o que demonstra a gravidade e a sofisticação desses golpes.
A equipa do Portal da Queixa tem alertado para a importância de formar os consumidores, a fim de combater a crescente sofisticação das burlas, que já recorrem até mesmo à inteligência artificial (IA). Esse avanço tecnológico tem permitido que os burlões se tornem cada vez mais criativos e enganem as vítimas de forma mais eficaz.
A utilização da IA nas burlas é uma tendência preocupante, pois torna as fraudes mais difíceis de serem identificadas, uma vez que os burlões podem utilizar algoritmos para criar perfis falsos e interagir com as vítimas de forma convincente. Além disso, a IA também pode ser usada para manipular informações e persuadir os consumidores a fornecerem dados sensíveis, como informações bancárias e senhas.
Segundo o Portal da Queixa, as burlas mais comuns que recorrem à IA são aquelas relacionadas com compras online, como falsas lojas virtuais que oferecem produtos com preços muito abaixo do mercado. Essas lojas muitas vezes utilizam imagens e descrições falsas dos produtos, o que pode levar o consumidor a acreditar que está fazendo um bom negócio. No entanto, após efetuar o pagamento, o produto nunca é entregue e o consumidor fica sem o dinheiro e sem o produto.
Outra forma de burla que tem ganhado destaque é o chamado “phishing”, onde os burlões enviam emails ou mensagens falsas, fingindo serem empresas legítimas, solicitando informações pessoais dos consumidores, como número de cartão de crédito ou senha de acesso a contas bancárias. Com a utilização da IA, essas mensagens podem ser personalizadas de forma a parecer que são enviadas por empresas com as quais o consumidor já possui algum tipo de relação, aumentando a probabilidade de cair no golpe.
Diante dessa realidade, é fundamental que os consumidores estejam atentos e informados sobre as diferentes formas de burlas, a fim de se protegerem contra esses golpes. O Portal da Queixa tem desempenhado um papel importante nesse sentido, fornecendo informações e orientações para os consumidores sobre como identificar e evitar as burlas.
Além disso, é essencial que as empresas também assumam a responsabilidade de proteger seus clientes contra as burlas, investindo em medidas de segurança eficazes e informando seus consumidores sobre possíveis tentativas de golpe utilizando seu nome ou marca.
Outra medida importante é denunciar as burlas às autoridades competentes e ao Portal da Queixa, a fim de que sejam tomadas as devidas providências e os burlões sejam punidos. É importante que as denúncias sejam feitas, mesmo que a vítima não tenha sido lesada financeiramente, pois isso pode ajudar a evitar que outras pessoas caiam no mesmo golpe.
Em resumo, é necessário que haja uma colaboração entre consumidores, empresas e autoridades para combater as burlas que utilizam a IA. Os consumidores devem estar atentos e informados, as empresas devem investir em segurança e as autoridades devem agir de forma efetiva contra os burlões. Juntos, podemos tornar o ambiente virtual mais seguro e evitar que mais pessoas se tornem vítimas desses golpes sofisticados.
